Funktioniert dieser Rat?

Ernst arbeitet in leitender Stellung in einem großen Büro. Im Rahmen seiner Arbeit hat er über viele Jahre hinweg immer wieder heikle Situationen mit Menschen unterschiedlichster Persönlichkeit meistern und darauf achten müssen, dass ein gutes Arbeitsklima erhalten bleibt. Er hat erlebt, wie schnell persönliche Konflikte entstehen können, und erzählt: „Es ist durchaus vorgekommen, dass ich mit jemand aneinander geriet. Aber dann habe ich mich mit dem Betreffenden hingesetzt und das Problem angesprochen. Man muss direkt zu der Person hingehen und sich ihr stellen mit dem Ziel, Frieden zu schließen. Das funktioniert immer.“

Alice, deren Freunde aus den unterschiedlichsten Kulturkreisen stammen, sagt zu dem Thema: „Manchmal rutscht mir etwas raus und anschließend geht mir auf, dass ich jemand verletzt haben könnte. Dann gehe ich zu der Person und entschuldige mich. Es kann sein, dass ich mich öfter als nötig entschuldige, weil es dem anderen vielleicht gar nichts ausgemacht hat, aber ich fühle mich trotzdem besser, weil ich weiß, dass erst gar keine Missverständnisse aufkommen.“